Mentions légales, CGU et Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité. En tant qu'Entrepreuneur Indépendant, Anouck BERNERD, je m'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site https://www.sophrologie-hypnose-aixpertuis.fr, soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

### 1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

*Nom/Prénom : Anouck BERNERD

*Statut juridique : Entrepreneur Individuel 

*Adresse : 1632, chemin du Moulin, 13610 LE PUY-SAINTE-REPARADE

*Email : [email protected]

*Téléphone : 06 40 32 64 68

*SIRET : 980 194 286 000 12

*Code APE: 8690F Activités de santé humaine non classées ailleurs

### 2. Quelles données sont collectées et pourquoi ?

Je ne collecte que les données strictement nécessaires à l'exercice de mon activité de sophrologue et d'hypnothérapeute.

*Via le formulaire de contact / prise de rendez-vous : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

*Objectif : Répondre à vos demandes de renseignements ou planifier vos séances.

*Lors des séances (anamnèse) : Des informations sur votre état de santé physique ou psychologique, vos habitudes de vie, ou le motif de votre consultation peuvent être recueillies.

*Objectif : Personnaliser et adapter l'accompagnement en sophrologie ou hypnose. Ces données de santé ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite.

*Données de navigation (Cookies) : Données de connexion, adresse IP (anonymisée), pages visitées. Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, il est possible de recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur. La technologie utilisée est le cookie.

*Objectif : Améliorer l'expérience utilisateur sur le site et analyser le trafic (via des outils type Google Analytics anonymisé). Les données « web analytics » sont collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics, et permettent de mesurer l'audience du site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs.

### 3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

*Votre consentement : Pour l'envoi de messages via le formulaire ou le recueil d'informations de santé lors de notre premier entretien. Ce consentement est valablement receuilli (case à cocher), libre, clair et sans équivoque.

*L'exécution d'un contrat oral : Pour la gestion de vos rendez-vous et le suivi de vos séances.

*L'intérêt légitime : Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de ce site internet.

### 4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont traitées uniquement par moi-même (Anouck BERNERD) dans le cadre de votre accompagnement.

> Important : Soumise au secret professionnel de par ma pratique de la sophrologie et de l'hypnose, vos données ne seront jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.

Si j'utilise des outils tiers (comme une plateforme de prise de rendez-vous en ligne type Doctolib, Crenolibre ou un outil de facturation), vos données sont soumises à la politique de confidentialité de ces prestataires, qui sont également conformes au RGPD.

### 5. Durée de conservation des données

*Données de contact : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact de votre part.

*Dossiers de suivi (séances) : Conservés pendant 5 ans après la fin de notre dernier rendez-vous, afin d'assurer la continuité de votre suivi si vous décidez de revenir, avant d'être définitivement détruits.

*Données de facturation : Conservées pendant 10 ans (obligation légale et comptable en France).

### 6. Sécurité de vos données

Je mets en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction (site sécurisé en HTTPS, ordinateur et smartphone protégés par mot de passe/biométrie, dossiers physiques verrouillés).

### 7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

*Droit d'accès : Obtenir la copie des données que je détiens sur vous.

*Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.

*Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation).

*Droit d'opposition ou de limitation : Refuser ou restreindre certains traitements de vos données.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de me contacter par email à l'adresse suivante : [email protected]

Si vous estimez, après m'avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site : [www.cnil.fr](https://www.cnil.fr).

*Contact délégué à la protection des données : Anouck BERNERD - [email protected]